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云南廣電網絡陸良公司《銷售與服務技巧》

時間:2018-05-22 21:26 所屬行業:網址:

                    建立對客服務意識,促成銷售達成
—銷售團隊業績提升專題培訓
一、培訓目的
l  課程從實戰出發,理論聯系實踐,運用通俗易懂的語言,把空洞、乏味的理論轉化為言簡意賅的要點,便于銷售團隊員工掌握、記憶和運用。
l  課程著重針對銷售團隊員工對客服務意識淡薄,在銷售工作中不懂得如何對客溝通服務,了解客戶需求,介紹產品特性提升銷售業績等問題進行針對性培訓和提升,引導廣電系統員工學會在溝通服務中,了解客戶需求并予以及時滿足,有效提升客戶對公司的滿意度,提升現有公司整體團隊素質和促成銷售業績的達成。
l  課程緊密結合企業銷售團隊員工在日常服務工作中的服務意識淡薄、不善服務溝通及不懂得銷售技巧等問題展開,既注重觀念的轉變,又注重實務方法與技巧的有效運用。
二、培訓方式
u  避虛就實 ——結合理論,針對問題講案例
u  注重實際 ——突出實務,結合方法講技巧
u  強化能力 ——針對實際,結合輔導講實戰運用
三、培訓收益
其一,通過培訓讓銷售伙伴明白什么是服務意識,如何提高服務態度,掌握與客戶溝通交際相關技能,提升廣電銷售團隊服
務質量;
其二,通過學習,讓廣大銷售伙伴學會有效溝通技巧,掌握FAB銷售技巧,提升團隊銷售戰斗力和業績;
其三,通過專業指導訓練,進一步增強對客銷售服務能力,為一階段的深入學習打下堅實的基礎,建立長期合作。
四、課程時間:一天(標準6時,即6時)
五、授課特色:通俗易懂、詼諧幽默、注重實用、開拓創新、由淺到深、互動性強、邏輯清晰,案例穿插自如。


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